Respondemos tus dudas sobre nuestros productos y servicios. Si necesitás más información comunicate a través de nuestro WhatsApp
Cómo comprar
1. ¿Cómo comprar en la tienda?
Seleccioná los productos. Podés elegir navegando la pestaña de "Menú" o bien aprovechando el "Pack Ahorro". Cuando hayas terminado de elegir tocá el botón "Iniciar compra" para completar los datos de entrega, pagás con el medio de pago elegido y listo.
2. ¿Qué son los Packs Ahorro?
Son listas de productos sugeridos para que puedas elegir de manera más simple y rápida. Y además siempre tienen código de descuento para que puedas ahorrar. Los Packs Ahorro los pensamos de acuerdo a las diferentes situaciones de consumo.
3. ¿Cómo aplicar el cupón de descuento?
Luego de hacer clic en "Iniciar compra", hacé clic en el botón que dice "¿Tenés un cupón de descuento?", agregás el cupón de descuento, por ejemplo "Packsemanal" (su nombre varía de acuerdo a la promoción) y lo activás haciendo clic en la flecha de la derecha. El descuento lo verás indicado antes de pagar. Si no lo ves visualizado escribinos para ayudarte. También podés ver nuestro tutorial donde te mostramos el paso a paso: ver tutorial "cómo usar nuestro cupón de descuento"
Indicaciones para aplicar cupón
4. ¿Hay un monto mínimo de compra?
Sí, el monto mínimo es de $8.500
5. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío para Gran Mendoza es de $1500.
Formas de pago seguras
1. ¿Qué formas de pago tienen para realizar mi compra?
Nuestra tienda está vinculada con Mercado Pago. Podés aprovechar todas las tarjetas que te ofrece este sistema.
También podés pagar por transferencia bancaria. En este caso, una vez hecha la transferencia envianos el comprobante a [email protected]
Recibir nuestros productos
1. ¿Cómo se realizan los envíos?
Disponemos de unidades propias refrigeradas para las entregas a domicilio.
2. ¿Hay una zona de cobertura?
Sí, nuestra zona de distribución es únicamente Gran Mendoza: Mendoza, Las Heras, Guaymallén, Godoy Cruz, Maipú y Luján de Cuyo.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de hasta 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
4. ¿Cuál es el horario de entrega a domicilio?
Las entregas son de lunes a sábados hasta las 15 h.
5. ¿Puedo retirar por la fábrica?
Sí, la compra que realices en nuestra tienda web puede ser retirada por la fábrica ubicada en el Paseo Comercial de Híper Libertad de Godoy Cruz. Los horarios de retiro son: lunes a sábado de 9 a 20 h.
6. ¿Qué pasa si no hay nadie en mi domicilio?
El pedido regresa a fábrica y se reprograma con el mismo costo de envío o se puede retirar por nuestro local.
Cambios y devoluciones
1. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra.
2. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros a [email protected] o nuestro WhatsApp y te enviaremos uno nuevo.
Sobre nuestros productos
1. ¿Cómo se venden los productos y platos?
Los productos listos para hornear vienen congelados y en bandejas termoselladas. Los platos listos para servir vienen congelados y en bolsas de vacío.
2. ¿Cómo se cocinan?
Los productos listos para hornear no hay que desfrizarlos. Se colocan directamente en el horno que debe estar precalentado a temperatura máxima. El tiempo de cocción varía de acuerdo al producto. Esta información está disponible en cada descripción.
Los platos listos para servir tampoco hay que desfrizarlos. Se colocan en su misma bolsa de vacío directamente en agua hirviendo u hornos a vapor. El tiempo de cocción se indica en la descripción de cada plato.
3. ¿Para cuántas personas alcanza cada producto?
El peso, el tamaño y las cantidades determinan la cantidad de porciones. Esta información está detallada en cada descripción de producto.
4. ¿Cómo conservo los productos y por cuánto tiempo?
Todos los productos son congelados y deben conservar en freezer a -18ºC. En el freezer podés mantenerlos durante 6 meses desde su elaboración los productos listos para hornear. Una vez descongelado se deben conservar en la heladera y consumir dentro de las 48 horas. No se pueden volver a congelar.
5. ¿Cuáles son las características de las bolsas al vacío donde vienen envasadas las comidas?
Utilizamos bolsas de vacío realizadas con polímeros de alta calidad para asegurar la máxima resistencia y durabilidad del vacío en su estado de almacenamiento congelado y su uso en agua hirviendo. Son bolsas aptas para el contacto con alimentos autorizadas por el ANMAT, certificadas y libres de BPA y PVC.